Terugbetalingsbeleid

Bij Shimmer Touch Studio streven we ernaar om onze klanten blij te maken met hun aankopen. Mocht je echter niet helemaal tevreden zijn met je bestelling, dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid. Hieronder vind je alle informatie over hoe je een artikel kunt retourneren.

Wettelijke Bedenktijd van 14 Dagen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Binnen deze termijn kun je het product retourneren, mits het aan de volgende voorwaarden voldoet:

• Het artikel is ongebruikt, ongedragen, onbeschadigd en in de originele staat.
• Het product wordt teruggestuurd in de originele verpakking.

Hoe werkt het retourneren?

1. Meld je retour aan door ons een e-mail te sturen op info@shimmertouchstudio.com met je ordernummer en de reden van retour (optioneel).
2. Verpak het product goed om beschadigingen tijdens de verzending te voorkomen.
3. Verstuur het pakket naar het retouradres dat wij je na je retourmelding zullen doorgeven.

Let op: de kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Zodra we het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde manier als waarmee de betaling is voldaan.

Uitzonderingen

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde sieraden kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een productiefout.

Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op via info@shimmertouchstudio.com of Whatsapp ons op 06 48627279. We helpen je graag verder!